Шоппинг: сотрудники John Lewis используют телекамеры для отпугивания воров

Это видео невозможно воспроизвести

Этот подозреваемый магазинный вор жестоко обращался с охранником магазина.

Нательные камеры используются в крупных магазинах для сдерживания растущего уровня краж и насилия в магазинах.

John Lewis обучил своих сотрудников телекамерам и обучению «деэскалации», чтобы снять напряжение, когда покупатели реагируют гневно.

Валлийский консорциум розничной торговли (WRC) заявил, что насилие в отношении персонала в Кардиффе в период с 2021 по 2022 год выросло на 30%, а количество краж в магазинах увеличилось на 68%.

Министерство внутренних дел заявило, что вложило рекордную сумму в полицейскую деятельность, но ритейлеры потребовали ужесточения законов.

Британский консорциум розничной торговли (BRC), который работает с WRC, представляющим интересы ритейлеров, сообщил, что в 2022 году количество краж в этом секторе в Англии и Уэльсе выросло на 26%.

В марте полицейские силы Англии, Уэльса и Северной Ирландии зафиксировали почти 33 000 случаев краж в магазинах.

Тем временем в Пембрукшире один магазин вложил 15 000 фунтов стерлингов в защиту от краж.

Алкоголь, парфюмерия, косметика и мясо были среди наиболее часто украденных предметов, причем виной этому были многочисленные рецидивисты, организованные банды и высокая стоимость жизни.

Адриан Палмер, работающий в Кардиффском филиале John Lewis.

Он сказал, что взаимодействия становятся все более жестокими: «Это происходит довольно часто, чаще, чем хотелось бы. Я бы не сказал, что ежедневно, но мы, вероятно, не за горами».

Он сказал, что магазинные воры также стали более наглыми, и однажды он стал свидетелем того, как мужчина вынул из кармана мешок для мусора, наполнил его товарами и попытался уйти.

«Мне повезло, что в то время в нашем филиале также был сотрудник ОПСО, поэтому мы его задержали», - сказал он.

Это видео невозможно воспроизвести

На камерах видеонаблюдения можно увидеть мужчину, который загружает умные колонки с полки магазина в мешок для мусора.

Глава службы безопасности Ники Джунипер сказала, что Джон Льюис «вкладывает значительные средства в обучение» сотрудников службы безопасности и магазинов.

«Если они захотят принять участие в каких-то учениях по деэскалации, они смогут справиться с инцидентом, если он возникнет», - сказала она.

Они также проводят тренинг, известный как «бомбардировка любовью», в рамках которого хорошее обслуживание клиентов используется для предотвращения злоупотреблений.

«Он оказался очень успешным в снижении уровня воровства», — сказала она, но добавила, что плодовитым правонарушителям придется столкнуться с последствиями.

Ассоциация круглосуточных магазинов заявила, что проблема охватила всю Великобританию: в прошлом году в их магазинах было совершено 1,1 миллиона краж.

Генеральный директор Джеймс Лоуман сказал, что это «вероятно, заниженная оценка», а кражи находятся на «самом высоком уровне, который когда-либо был».

«Около 70% сотрудников говорят, что подвергались словесным оскорблениям на работе, что является чрезвычайно высоким показателем, но, к сожалению, не является большим сюрпризом», - сказал он.

Он добавил, что подозревает, что рецидивисты также совершают преступления в других местах, но сказал, что видит, «как полиция и розничные торговцы считают это слишком большой проблемой, чтобы ее решить».

Но он сказал, что сосредоточение внимания на этих людях «может принести реальную пользу нашему сектору, но, возможно, мы надеемся, и всему сообществу».

Фиона Мэлоун из магазина Tenby Stores в Пембрукшире сказала, что, по ее мнению, полиция не уделяет должного внимания кражам стоимостью менее 50 фунтов стерлингов, но со временем их количество накапливается.

В этом году магазин инвестировал 15 000 фунтов стерлингов в новые камеры и технологии безопасности, включая гарнитуры.

«Хотя некоторые из украденных вещей приятно иметь, например вино и электронные сигареты, я думаю, что людям приходится нелегко», — сказала она.

«Я думаю, что это то, о чем правительству действительно нужно подумать».

Она сказала, что у полиции сложная работа, и ей необходимо уделять первоочередное внимание тяжким преступлениям, но из-за отсутствия последствий воры продолжают возвращаться.

«Потеря денег в результате кражи — огромная проблема для нас, потому что мы — независимый бизнес, и люди не понимают, что все, что украдено, происходит из вещей, которые я могу дать своим детям».

Сара Джонс, глава WRC, заявила, что убытки обходятся магазинам в миллиарды фунтов в год по всей Великобритании, но добавила, что эффект вскоре может ощутиться покупателями.